二十世紀，科技大老說：「將來的電子業是服務業，不是製造業。」
二十一世紀，每種行業後面加上 "服務" 兩字，似乎也都很順理成章。
但是服務的準則在哪裡？
以客為尊有時踰越了對人的尊重，
使命必達有時更是難為了執行的同仁和公司.....
該如何才能表現服務的靈魂和真諦？
在NLP的領域裡，沒有奧客這件事
說到底，服務就是與人的相處。
NLP有個很厲害的重點，就是可以在溝通與決定行動時，
更深入的關注客戶的內在情緒與講不出口的渴望。
本講座將告訴你，如何應用NLP的方法，
從細微處發覺，讓你的服務不只貼近人心，更是趨近極致！
二十一世紀，每種行業後面加上 "服務" 兩字，似乎也都很順理成章。
但是服務的準則在哪裡？
以客為尊有時踰越了對人的尊重，
使命必達有時更是難為了執行的同仁和公司.....
該如何才能表現服務的靈魂和真諦？
在NLP的領域裡，沒有奧客這件事
說到底，服務就是與人的相處。
NLP有個很厲害的重點，就是可以在溝通與決定行動時，
更深入的關注客戶的內在情緒與講不出口的渴望。
本講座將告訴你，如何應用NLP的方法，
從細微處發覺，讓你的服務不只貼近人心，更是趨近極致！
▌講座重點
一、無感VS.五感：深化你的服務敏銳度
- 自我覺察-貼近自己的身、心、腦
- 自我情緒的轉換與處理
三、真誠服務的自然展現：親和感建立
四、NLP的領域裡沒有奧客：顧客抱怨處理
講師：廖慧萍（Helena）
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