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資深創業家的自我學習法─T.O.T.E.

8/28/2020

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賴尚緯  NLP訓練師

圖斯特食研堂執行長

自我學習是我這麼多年養成的一種習慣,因為我深信透過學習補上不足的技術知識或專業領域,都能讓內心自信踏實許多。

隨著公司逐漸成長,內部人才也慢慢變多,我始終認為「自我學習與互動分享」是我應該要做的事。我樂於分享自身的經驗,幫助更多人能學習或有所體悟。早在多年前,就開始練習寫寫文章,分享一些自身經驗或觀點知識,希望可以提供「人生或創業路上的迷惘者」一些建議。
數了數手指頭,入行餐飲業也將近20年了。這麼多個年頭的經歷,讓我明白:創業初期,只是基礎知識與操作技能的發揮,以這樣的經驗來投入,還不能稱為「專家」。後續還有很多的細節,創業者真的要不斷進修、進化,直到永遠。學習別人的長處,創造屬於你的成果。

在這個過程中,會接觸到管理、行銷、財務、溝通、策略與資源整合...等多種百變過程,這些根本不是學生時代的新鮮人,或剛出社會的菜鳥能懂得的東西。所以,不斷學習,提升自己的專業技能是很合理且必須的。

記得有一年,某合作廠商的小老闆來拜訪我,詢問我平常都怎麼自我進修與學習商業知識或管理能力。坦白說一開始我是有點不好意思的,當聽到對方提出拜訪、請教這些問題的要求,在那個當下,因為我對自己自信不足、也不認為自己就是標竿或楷模,所以有點難為情。我甚至帶著懷疑和擔心:透過我的立場建議來學習,會不會讓對方誤判了學習的方向……

然而,經過冷靜思考的思考,我答應了。

對方的家中經營傳統食品產業,目前第二代接手的他,發現很多存在已久的問題,也警覺到:「再不學習快要跟不上現在的環境市場(甚至面臨淘汰)」。剎那間,我完全可以感受到他內心的迷惘與焦慮,也理解他想跟我互動交流的用意。(時至今日我才明白,原來NLP中的T.O.T.E.模式早已提供了明確的解答)

T.O.T.E.模式的全名為(Test-Operation-Test-Exit)
即「測試--運作--測試--出口」。T.O.T.E.模式提供一個具有普遍性的行為架構模型,來解釋我們所做的一切行為現象。

簡單的來說,他的過程如下:
當一個人定下了「目標」,在實現「目標」的過程中反覆測試這個「目標」是否已經達成(Test)?
如果測試中發現「目標」還未達成,可再嘗試作出各種改變(Operation),讓這個「目標」能夠更接近自己。

改變後繼續測試(Test),假如還沒有達成,那就再繼續這個循環,直到「目標」達成為止,這個過程便可終止(Exit)。

如果把T.O.T.E.模式運用在學習上該如何使用呢? 我以一個簡單的實例,來解說「自我學習」的操作過程,供各位參考:
學習目標:「提升自我的溝通能力與表達能力」
一、我發現自己在公司與同仁、主管的溝通上表達能力不足,一直想讓自己能有一套邏輯性的表達說話
       方式,這個想像中的感覺就是我的「目標」。
二、於是我跑到書店,買了幾本書回來研究,發現書中的內容多半是教我如何做出良好溝通的方法及說
       明。因為我去購買了書籍,這也是我第一次的測試(Test)。
三、我開始按照書中的講解與教學做筆記,並試著練習一些口說模式和表達技巧,這動作是第一次
      運作(Operation)。
四、因為書中說得太複雜且過於理論,練習時我一直感到沒有頭緒,甚至覺得毫無進展,所以我決定
      上網搜尋一些影片或更多的參考範例來協助自己,這是我第二次的測試(Test)。

五、經過反覆觀看影片及參考書中的細節,進一步地,我又透過這些資料調整自己練習的方向,且抓
      到練習的重點過程,這是我第二次運作(Operation)。

六、經過反覆學習、練習的過程,我開始運用不同的說話方式來和主管或同仁說話、溝通,讓人能夠
      更清楚地聽懂我所表達的意思。過程中,我漸漸感受到「說出重點跟讓人聽懂」是一件很棒的
      事,這是第三次的測試(Test)。

最後,在不斷的測試和運作後,我懂得如何與人溝通,同時自己的內心也感到滿意(Exit),這個學習得到了美好的成果。

其實,上述簡單的範例,沒學過NLP的你,可能也曾做過。
運用T.O.T.E.模式的學習並不難,其困難在於「學習後不願意改變與調整」。如果學到了知識內容,卻不願拿出來嘗試運用,那不如別浪費時間去看這些東西了。
​
學習的初衷,不就是為了做出你不曾辦到過的結果與成績嗎?
而當你都投入時間去思考、去學習,也清楚知道自己的弱點時,是不是更應該多一點練習嘗試改變呢?這樣的「學習及測試」才有意義,不然就會像馬雲說的【晚上想想千條路,早上起來走原路】。
嘗試用學過的知識來練習操作,得到的成就感往往會超乎預期。
所以,別想這麼多了,起身來做才重要!
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