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NLP高效能溝通術

6/13/2024

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劉孟儒 NLP訓練師

赫威思資深講師

NLP的高效能溝通術
進行高效能溝通之前,先建立一個NLP的假設前提:
『我們認識的現實,是由我們大腦所創造。』
所以提升溝通效能前,要先了解『大腦是如何解釋外在現實世界的』。
​
思想形塑了語言,語言是我們主要的溝通工具。我們不易直接改變他人既定的思維,但透過語言互動模式的易變,是可轉變他人的想法。

使用NLP中的“L”,萃取這語言工具的模式,讓我們在日常的語言溝通中,幫我們及他人,破除既有、失效的思維框架,使人思想改變,找到更有資源的狀態。

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再次讚嘆NLP 神經語言程式學

7/7/2022

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林大鈞  NLP訓練師

魅力駭客


人眼約可分辨一百萬種顏色,
但很少文化或語言有超過100種關於顏色的描述,
我們對彩虹也就大概分7色,於是有了『轉吧!轉啊!七彩霓虹燈!』
有一些國家或者語言對於顏色的分界點不一樣,就會有不同的顏色描述詞
或許他們就會有『轉吧!轉啊!~九色霓虹燈』

從神經系統的接收,會受到 "腦中語" 的影響而產生過濾、扭曲,
最後形成文化概念,也變成集體生活的習俗,方式,程序。
從神經,到語言,到行為程序,也就是 NLP 的全名『神經語言程式學』

------
一個正常人,神經系統都可以運作跟學習,但就算使用同一種語言,不同的語言習慣,
就會影響神經對應的接收部分,影響整個行為程序。

[ ------ 眼睛只看得到心想要看的東西 ------ ]
早餐火腿蛋 30塊錢,但早午餐盤,可以賣過100元。
珍珠奶茶一杯可以賣60元,
硬要叫做『QQ內內,好喝到妹撲茶』就只會被客人白眼而已,
因不同的語言會產生不同的敘事,影響觀感形象與行為程序。

許多科學原理,
不斷用敘事接近世界的真相,每一次科學被證偽,也就是敘事的更新,也因此更接近真相一步。
而宗教、玄學、易經、命理、是一套不能被證偽的敘事,雖廣為流傳,也經歷史長河保存下來,
但這類敘事並沒有比過去幾百年更接近真相,
正因為這種敘事不會錯,於是他前進不了接近真相的下一步,
這也是我不喜歡花太多時間在這部分的原因。

但是無論科學、理論、方法、玄學,都是一種敘事,
我們可能離真相都還有一段距離,
不過我們不是科學家,作為一個普通人,我們不必要追求真相,而是要追求『神經語言程式學』最重要的精要,
而我認為的精要,就是對世界的『敘事能力』。

[ ------ 上帝說有光,於是便有了光 ------ ]
科技技術的強大,已經對今天的世界有強大的影響力,
而『敘事技術』其實也相對重要,甚至更重要,卻尚未在台灣被"足夠"重視。

一個領域的佼佼者,通常是『行業技術』結合『敘事技術』的混血,
而世俗成功角度上,『敘事』能力可能是重要過技術。

便利店、藥妝店、雜貨店、超市也可以視為很多類似元素,
加上一點差異,最後因為『敘事』成為一種產業。
掌握敘事,可以創出新的概念與理念,進而讓社會上的人產生新的體驗,
進一步打開人類,神經系統接受到的信息,有機會再度產生新的行為程序。

而這個時代,除了行業技術,你該追求的是 敘事能力,而我所知道最好的『敘事武器』就是 NLP

如果你拒絕了 NLP 你就等於拒絕了強大的『敘事武器』
你就拒絕了你取得成功,穿越階級,獲得財富的重要能力之一,
你不想拒絕NLP吧?不是嗎?
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對難處之人,雖知不言

3/2/2022

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啊哈 NLP訓練師

 

生活中總有一些難搞又躲不掉的人。或許是愛捕風捉影的大喇叭,或許做什麼都有意見的忠實反對者,或許是善於在言語中設陷阱不擇手段獲利的人,或許是為獲注意一直叨絮不休的人,對於最後者,要是有周瑜小喬間的深情,時時誤拂絃也算是甜蜜的牽絆。

當說什麼做什麼都是錯的,此時,拿出NLP的法寶⏤不反應也是種反應,裝聾作啞假盲同時深呼吸穩住自己。想想自己最放鬆的狀態是什麼?是靜夜星空,那就把話語當蟋蟀聲。是狂歡熱舞,哪就把斥責聲當刷盤。是上完廁所的舒暢,那就把對方猙獰的面容當坨屎沖掉。

說的容易做起來困難,運用NLP的設錨,把最放鬆的狀態設心錨,可以是圖像,可以是聲音,可以是放鬆的感覺,當想脫口回應前就啟動心錨,對方發現無預期的反應,會自覺沒趣。
​
要是難纏之人如契而不捨的懸崖攀登者,總是一再挑戰登頂,想騎在自己頭上,那把對方的攻擊當成攀登者踢落的小石頭,把自己當成深谷,石頭沒有撞地的聲音,攀登者會猛然察覺山谷的深度。
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跟美式喜劇學溝通

3/2/2022

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林大鈞 NLP訓練師

魅力駭客 


​美式喜劇現在在台灣大流行,大量年輕人趨之若鶩,想進入這個有光環,被注意的表演領域,也開始有中文作家指導美式喜劇的基本原理。
當然,不喜歡的人,大概會覺得就是一群人講話沒底線,沒禮貌,不入流的表演,喜歡的人,卻覺得這是一種很棒藝術形式。在此先不討論個人喜好,而是借用幾個美式喜劇的技巧,來反思跟提升我們在日常溝通上,可以運用的方法。

1 美式喜劇跟日常溝通的共通點?溝通就是把自己的想法,放到別人的頭腦裡,進一步讓人產生"行動",這個"行動"可以是廣義的。

比如:按照溝通主導者的意願,也可以是啟動對方的自主能力思考或者行動,完成某種任務。只要涉及溝通都應該要有明確的目標,尚未達到目的,就是一個尚未完成的溝通。
美式喜劇也是要把自己的想法,放進別人的頭腦裡,讓觀眾笑出來,這個笑也可以是廣義的,可以是單純覺得喜劇演員好笑,或者是這個議題好笑,或者是換一個框架看一樣的事情,發現同一件事情的滑稽性,只要對方沒有笑,就是一個未完成的笑話。

『女大學生被老師知道晚上在酒店上班賺錢,老師說 : 你是學校的恥辱!
晚上酒店經理知道小姐白天在大學進修學習,經理說 : 你是所有女孩的榜樣 』

2 如何學習美式喜劇有明確的溝通目的?美式喜劇的目的就是讓人『笑』,其次才有可能是改變大家的想法,或反思議題等,只要沒有讓人笑,陷入一個講道理或者自我揭露的狀態,那就不合格了。

正是這點讓我們反思日常溝通是不是出了一些問題,人的七情六慾很多,有時溝通就是要把事情講清楚講完,但有時在別人聽起來不只事情沒說清楚,還多了很多不必要的情緒,批判,衝突,從美式喜劇的角度,就是一種不合格的溝通,因為主要目的已經丟失,每次溝通前向美式喜劇一樣,想清楚,『第一個目的』是什麼?可能是最重要的基本功。

3 如何借鑑美式喜劇的溝通修正方法?美式喜劇有一個很特別的文化叫做『 open mic 』。也就是觀眾可以花很低的錢,在台灣大約是 100  - 150 NT,買飲料與零食,去看一場2-3小時的笑話集錦,可能陸續會有十幾位喜劇演員去試笑話,所謂『試笑話』就是每一位演員編排好了7分鐘的笑話,但是需要一群觀眾,來真的講出來,並且觀察觀眾的反應,而且每場觀眾,又會有一點不同,所以同一個笑話,要反覆測試幾次,不斷調整來真正抓到笑話的表述方式。
​

而這個修正非常符合 NLP的溝通模式,可能是 換一個故事中的角色,可能是換一種聲音,可能是停頓時間改變,可能是增加一些肢體語言,這些細節一調整,笑點就產生了。即便是業界知名的喜劇演員,只要有新笑話,都會不厭其煩,也不會考慮知名度這種問題,就會去到『open mic 』這個場地,與幾乎沒有花錢的觀眾進行交流,如果想要成為一名有效的溝通者,或許每一次重要溝通之前,我們要找到我們自己的『open mic』,才能完成真正有效的精準溝通。

『小明交了一位基督徒的女友,女友說 : 上帝不准許婚前性行為,你不能碰我,而小明一臉疑惑,只講了一句話 : 兩人就開始翻雲覆雨了 .......  』

『美式喜劇』是個為了讓觀眾『發笑』,會不斷琢磨溝通方式,語氣,順序,這些細節技巧的溝通形式,明確目標,為了目標不斷測試在修正,測試在修正,非常符合 NLP 的 T.O.T.E 模式。

下一次聽到一個讓你忍不住笑出來的笑話時,應該要意識到,這15秒不到的一個笑話,可能是經過無數個夜晚,跟數百位觀眾,打磨出來的一句『有笑溝通』!

『小明說 : 我又沒有要跟你結婚 ? 』
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我們都是有故事的人

11/30/2021

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賴尚緯 NLP訓練師

圖斯特食研堂執行長


(隱喻比講道理更有力量)
​
​「熱情、練習、試錯、挑戰、最後才有機會登頂」
上禮拜有榮幸與同學們分享自己的創業故事,敘述這一路跌跌撞撞的艱辛歷程時,我特別在簡報裡放了一小段「攀岩紀錄片電影」當成是分享主題的精華重點,這部影片帶給我莫大的共鳴及鼓勵,也特別有感,將自己和影片故事連結起來。

大家看完這部紀錄片回饋都蠻一致的,例如:「怎麼這麼恐怖、太危險了吧、這是在玩命啊、膽子太大了、太挑戰了、我的手掌直冒汗…等」
讓原以為創業不難的同學們瞬間改變了想法,回饋的答案是「這真的一點都不容易跟輕鬆」、「我們好像一直誤會創業當老闆的過程」 
當然沒看過這電影的人會想,攀岩與創業有什麼關聯嗎? 
這兩件事雖然沒有直接關係、但卻有間接關係。若歸類共通的相似處一定須要有強大的「熱情、練習、試錯、挑戰、最後才有機會登頂」想必這樣的隱喻(比喻)就能變成一個非常精彩的故事串聯。

為什麼說故事可讓人一點就通呢?因為人人都愛聽故事,而人們愛聽故事自古以來也是如此,有時想與對方說些大道理或證明事實;甚至不斷地解釋真相,反而沒有多少人願意去聽。 

話說語言就要來介紹NLP世界裡好用的工具。NLP的語言有分成上歸、下切、與旁徵 (平行)的類別區分。(下面就以學習的例子來簡單的識別一下)
“上歸” 可以把它的歸類像是「催眠模式用語」如:三人行,必有我師焉。
“下切” 的概念則是「細節式的語言」如:學而不思則罔,思而不學則殆。
“旁徵” 平行則以「隱喻法的故事」如:書中自有黃金屋,書中自有顏如玉。
透過快速認識的語言區分後,我們就進入剛剛我說的攀岩紀錄片故事吧。
以攀岩來說它不僅是極限運動的挑戰,更可以把這個隱喻和創業心態裡的「堅持、磨練、累積、正向…等信念」聯想一起是不是就更具有啟發性?

隱喻有多方面的影響力,隱喻故事說給不同的人聽就會有不同的啟發(有時比單純的講道理還容易讓人接受)。但這時須注意一下,當故事講完其實就足夠了,這時就不必要再過多解說內容、過多反而會有畫蛇添足的風險在。一個好的故事本身就有足夠的意涵讓人省思覺察,一旦說多了反而成為明示,那聽者又會把講道理的內容連結成塊,讓故事原本多重寓義的解釋就限制在框架思想裡了。

這裡也再提供一個「隱喻四步」的要點供各位參考︰
一、將大多數人專注的人、事、物轉移到故事中的角色。
二、為故事中的角色處境,去創造象徵性的連結,讓彼此都能產生一種共鳴。
三、確保聽者能在故事中找到所需資源。
四、當故事進入收尾結束前,當中的角色化解了問題,達成了目標結果。
若要表現隱喻故事時,並非要有很多層面的內容。當給予聽者一個專注模式和連結原則,就能為故事創造一個極大開放性的「隱喻價值」也讓人們直接在「潛意識」或「無意識」下進入到人設立場,而你的人生故事將被大家認同而感動。
​
每個人都有屬於自己的故事,有時我們聽多或看多別人的故事,而忘了自己人生(生活中)有更多寓意的道理,若能多細心思考、內觀自我,那說不定你的故事將會是隱喻他人的精采故事。
​
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