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NLP高效能溝通術

6/13/2024

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劉孟儒 NLP訓練師

赫威思資深講師

NLP的高效能溝通術
進行高效能溝通之前,先建立一個NLP的假設前提:
『我們認識的現實,是由我們大腦所創造。』
所以提升溝通效能前,要先了解『大腦是如何解釋外在現實世界的』。
​
思想形塑了語言,語言是我們主要的溝通工具。我們不易直接改變他人既定的思維,但透過語言互動模式的易變,是可轉變他人的想法。

使用NLP中的“L”,萃取這語言工具的模式,讓我們在日常的語言溝通中,幫我們及他人,破除既有、失效的思維框架,使人思想改變,找到更有資源的狀態。

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【NLP孟想學】你知道「不做選擇也是一種選擇嗎」? NLP三招教你擺脫選擇障礙

3/11/2021

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劉孟儒   NLP訓練師

赫威思資深講師


最近有課程夥伴分享一些他在學校當中輔導學生的案例,其中有一位是研究所學生想換指導教授,卻不知道該選哪一個才好。教授A研究的領域很吸引他,教授B的資源比較多,比較容易畢業…,許多的考量讓他遲遲無法做決定。這是我們在做助人工作、教練服務的人也常會遇到的狀況。

為何會有選擇障礙?
其實,一部分的原因是個案心中有一個負面景象的未來模擬,以及類似「萬一結果不如我所願,該怎麼辦?」這樣的內在對話。這種對未發生事物的負面預設,讓我們焦慮、恐懼。另外,大腦專注的時間是耗能的,如果有太多項目要做決定,容易造成決策疲勞,大腦運作開始偷懶、走捷徑。

要如何改善這種難以做抉擇困局呢?
首先,要對目標有正向且明確的描述(看到甚麼、聽到甚麼、感受到甚麼),還有經常去釐清甚麼對你而言是重要的(價值觀)。
例如:我重視"環保",則任何過度包裝的物品便可直接刪去,減少選項。重要的決策之前可以先列表將優、缺點寫出,再將自己調整到「有資源、生生不息的教練狀態(COACH state)」,再透過內在的(潛意識的)智慧去感知哪一個選項是心裡有共鳴、有熱度的。

你也可以換個「人稱觀點」,假裝你是別人去思考評估,藉以跳脫自我思維的慣性。害怕做錯決定要承擔後果的心態,有時也可能是跟過去父母教養的方式或童年受挫的經驗有關,可以透過NLP改變個人歷史......等運用時間線的技巧深入去探索。  
​                      
十九世紀的丹麥哲學家齊克果說:「不做決定本身就是一個決定,不做選擇本身就是一種選擇。」
因此如果我們希望自己的人生如我們所想的那像,便從此刻起練習自己做決定,為自己的人生負責做起!
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淺談熱情:你可以假裝任何事並學會它

4/23/2020

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劉孟儒

赫威思資深講師

昨天在回家的路程上,邊開車邊聽著兒童故事,這時就讀小學四年級的女兒隨性地問我:「拔拔,為什麼常常故事中或是卡通裡的主角,都會對一件事情很感興趣,然後一直做、一直做﹖」

這問句點燃了身為人父的我內在的教練魂,想了想說:「是因為他們心中有熱情 (Passion)。」接著我用她常看的卡通“偶像學員”和“排球少年”做例子,說主角們是如何展現出他們的熱情,如何一步一步地讓自己更強大更厲害。

熱情是甚麼﹖
如果查字典,我們可以知道 “熱情”是指人參與活動或對待別人所表現出來的熱烈、積極、主動、友好的情感或態度。如果這個定義你覺得有點抽象,可以在各種生活或工作場合中去觀察,你會辨認出有熱情的人因為你看到他們的行為、舉止、展現不同於其他人,聽到他們說話的語調、語氣、音量不同於其他人,感受到他們給人的溫度、力道、穿透性不同於其他人。

沒錯,熱情就是像這樣的東西。
有位曾經服務於某大晶圓廠擔任專案經理的學員,分享說到自己對於團隊合作有莫名的喜歡,因而雖然工作之中有許多壓力,且不時需要召集許多部門主管討論,她都能耐著性子溝通再溝通。

為什麼熱情很重要﹖
當一個有熱情的人,他可以花很多時間去鑽研一件事一點也不會厭倦,好像經常是電池充飽電的狀態,由於投入度高,通常表現也突出、亮眼。熱情是與價值觀、自我認同及歸屬感有高度關聯的,有熱情的人他們認為自己做的事,扮演的角色身分,及所屬的社群都極有意義,有時她的付出遠超過她應得的報酬也不計較了,因而這些人常常是快樂的。

例如,最近在電視上看到新聞記者採訪一位郵差,由於台灣對COVID-19疫情的控制,口罩及酒精是經由郵差來遞送,一箱箱酒精相當重,但這位郵差先生一點也不嫌累,反而認為自己站在防疫陣線重要的一環,身為其中的一份子他感到光榮與價值。

此外,很多表演者、創作家、運動員、科學家等跟隨幼時的熱情成就了一生的志業例子也不勝枚舉。2019年諾貝爾化學獎得主,被稱為「鋰電池之父」的古迪納夫(John B. Goodenough)獲獎時已年近百歲,是歷來最年長的諾貝爾獎得主,雖然已獲肯定卻仍埋首大學實驗室,甚至為自己的發現提出專利申請。

如何擁有、培養或找回熱情﹖
這時有人會說「可是我不知道我對什麼有熱情」、「我不知道如何有熱情」、「我已經失去對ooo的熱情」,到底我們該做以至於有熱情﹖

前面說到“熱情”是與價值觀、自我認同及歸屬感有高度關聯的,他們從自己所做的事、所屬的社群找到意義,為自己存在的角色、身分找到重要性及使命。
​

這些人的眼睛是專注在一個清晰目標或願景畫面,而這些願景往往是與大我有聯結。當他們談論到這些目標或願景,身體的某個地方會有感覺,甚至會變熱(這也就是為何叫熱情、熱血)。因此,釐清自己的價值觀、建立一個吸引自己的目標或願景畫面是很重要的,NLP課程中的從屬等級及目標設定等技巧,可以幫助我們這方面的探索。其次是守住自己的中心,知道自己要甚麼,還要抵擋得住別人澆冷水。接著,透過刻意練習以達到精通。

佛羅里達州立大學心理學教授安德斯‧艾瑞克森(Anders Ericsson)認為各領域傑出人物靠大量刻意、有目的性的練習以發展出超凡能力。因為刻意練習讓你可以得到進步、成就感,形成正向的回饋迴路,讓你產生興趣進而變得認真,進而全心投入。在NLP課程中我們可以用卓越圈的技巧將這些正向的資源設成心錨,更能夠維持這個熱度。

最後,如果你真的不知道自己喜歡什麼,不妨試試催眠大師米爾頓.艾瑞克森(Dr.Milton Erickson)這句話:「你可以假裝任何事並學會它 (You can pretend anything and master it.)」。
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還在用SMART管理目標?NLP目標設定四步驟,讓你年年達標直接完勝

2/10/2020

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劉孟儒

赫威思資深講師

新年頭的開始,多數人免不了想要有一些改變,或設定了一些新的目標,然而回頭檢視上一年設定的,卻發現達成率不高,問題出在哪裡呢﹖

「我想要減重5公斤!」「我要想成固定運動的習慣!」「我要把家裡整理得乾乾淨淨!」。


「我還沒準備好!」「今天外面的空氣不好!」「運動好累!」心裡的小聲音開始來作怪,使得我們做一天休三天,更常常有人出師未捷 “心”先死,計畫尚未見到成效就無疾而終。 


該如何有效貫徹以達成目標﹖


先想想看,當我們在描述想要的改變的結果時候,我們是用哪一種方式在描述的﹖


「我不要再胖下去啦!」「厄運趕快散去!」「我要脫單啦!」


這些可都不是有效的描述方式喔! 這些話讓我們的大腦先產生負面的經驗(畫面、聲音或感受),這使得我們的生理反應先往那個不想要的方向去運作。就像我們上了計程車,跟司機說我不要去國父紀念館、我也不要去火車站。司機一定會一頭霧水,不能有效地載你到目的地。

你要做的就是直接描述你要的(目的地),同時讓你的腦海裡浮現事件達成時的美好畫面、有聲音或身體的感受,這直接驅使我們的生理反應往該方向進行。


另外一方面,大家都知道為了達成目標,我們就要採取行動,你也許會說,「廢話!我當然有採取行動啊,但是就是行不通、做不到。」


有用過Google map導航系統的人會知道,通常到某一目的地的路線不只一條,更別提有不同的交通工具可供選擇,App只是標示比較短或比較省時的路線。


你如何知道你走對路了﹖


因為我們有了目標達成的畫面、聲音及身體的感受做依據,在實踐的過程中反覆測試、反覆比對、及時修正偏離。這也是我們常在課程中要學員對完成一件事盡量找出三種以上的解決方案,並且保持彈性,這個方式行不通,就改變一種吧,周而復始,直至目標達成為止。


最後是建立一個自動觸發的開關。
要產生一個持續性的習慣,如同刷牙洗臉一 般,想都不用想就可以規律執行,秘訣在於建立感官經驗的連結。如同有些人一看到…就忍不住…,在NLP我們可以透過心錨或咻模式來產生這樣的連結,就不用一直依賴”堅強”的意志力,輕輕鬆鬆啟動改變,請你務必要試試看!


完成目標的四個NLP步驟:
  1. 正向積極地描述你的目標。
  2. 有感官經驗的證據。
  3. 多個備案及行為上的彈性。
  4. 建立自動觸發的開關。
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學習NLP,再怎麼難過也要正面迎接挑戰,就能真正跨越生命中的障礙。

1/31/2020

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劉孟儒

赫威思資深講師

俗語說:「人生不如意事,十之八九!」因為自己帶領課程的關係,常會聽到學員分享自己過去受挫折的經驗、卡住、不順遂的經驗,有工作上的、有感情上的、親子間的…。

最近由於隨著新冠病毒(COVID-19)疫情的升溫,許多人被迫改變了日常生活的方式,平常可能很容易買到的東西變的不容易買到手、想去的地方不能去、想見的人見不到、想賺的錢賺不到、原本幾分鐘可處裡完的事好像變得沒完沒了…。在這樣的變動中,有些人變得精神緊繃、焦慮、沮喪、不安全感,種種的負面情緒跟隨而來。

「我也不想要這樣,可是我沒有辦法!」當人們遇到極大的困難的時候,常常會失去理智、意氣用事或者一意孤行,無力感讓人們覺得自己沒有資源可用,彷彿全世界的人事物都和你做對,或被強烈的情緒淹沒了自己、從此一蹶不振,忘了原本設定好的夢想與未來,我們以為我們沒有選擇、只有一條道路可以走。這些是缺乏資源下常見的崩壞(CRASH)狀態,包括退縮、反應性、思想麻木、分離、痛苦/懷恨/攻擊等反應,崩壞狀態就像對神經肌肉上了鎖鏈,讓我們大腦的反應固著、僵化、缺乏創意。在社會新聞中見到的令人遺憾或暴力的事件也是由此而來。

丹麥哲學家齊克果說:「生命只有走過才能瞭解,但是必須往前看才活得下去。」

在NLP的課程中,我們常常被提醒「你要的是甚麼﹖」、「這是你要的目標/結果嗎﹖」也就是說,不要忘記我們的夢想目標,值得我們去付出、去努力、去冒險、去擁有,舊有的模式行不通,就改變一種吧,生命有許多的出口,有許多發展的可能性!

在許多成長課程中提到“歸于中心”的重要性,有了“中心”就好像船下了錨,不被影響,也因此我們必須在日常之中就去練習,去練習鬆開這神經肌肉的鎖鏈,讓自己進入一種生生不息的、有資源、有創意的狀態。生活的過程雖然有時不盡如人意,但這只是其中一種面向。
​
生命是多層次的,曾經有過的美好經驗、興趣、寵物、家人、朋友…,當我們能再一次與這些經驗連結在一起,我們重新(Re)回到了源頭(Source),感覺有歸屬感,這就是資源(Resource)。有了資源我們就有往前走的動力。透過靜心、教練狀態、卓越圈、從屬等級等練習技巧都可以幫助我們做得更好。
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