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業務人的暗黑到光明

7/15/2020

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黃懷漢 NLP專業執行師

 

他可以生氣,可以哭泣,可以搥牆頓足,但面對團隊時必須承擔這一切。正是因為背負著一份使命感,因此,他自己選擇去扛起這份責任,他是一位團隊的領袖,因此承擔痛苦負面的情緒也是必要的部分。

自2004成為保險業菜鳥,從事教育訓練工作以來,至今也17個年頭了,曾經也待過第一線的保險銷售人員的我,在培訓及輔導這些辛苦的銷售同仁上,也遇到許多看似相同,其實各有不同的酸甜苦辣故事。有時是銷售上面對客戶或與後勤同仁溝通事情,有時則是與自己上級主管理念甚至利益上的衝突。

在某壽險公司擔任訓練輔導專員的其間,曾經遇過一位業務前輩,當時他已經是業務經理,年收入都在300萬以上,帶領二十幾位夥伴打拼,是位非常優秀的業務主管,他的團隊也準備獨立成立通訊處。但在這過程中,受到上面處經理處處打壓,因為一旦他獨立成處,原所屬的處經理就會減少相當多的組織利益。

很難想像一位30多歲的大男孩,工作上除了業績優異,時常應邀至總公司或其他單位,對上千人演講時能侃侃而談,卻在談到這件事情時,激動的落下淚來。當時初步談到他的內心,除了不甘心,也是捨不得他的團隊成員一直期盼能獨立運作的心情。
在深入了解的過程中,我運用從屬等級的辨別,讓他發現自己所處的第一層環境及第二層行為與情緒,是處於較為消極或負面的狀況,但當進入第三層能力時,他發現自己是擁有資源及能力去爭取及做些改變。而到了第四層信念、價值觀時,他已經豁然開朗,因為他除了要提升自己的工作與生活品質,也希望能帶領團隊成就更多,但在這個過程中,逆境的考驗是必然的現象。

他可以生氣,可以哭泣,可以搥牆頓足,但面對團隊時必須承擔這一切。正是因為背負著一份使命感,因此,他自己選擇去扛起這份責任,他是一位團隊的領袖,因此承擔痛苦負面的情緒也是必要的部分。到此,他已經自行進入第五層自我認同的部分。

在這次的體驗之後,我們還有深談幾次,除更堅定他的信念與自我認同外,也有運用卓越鏈,從呼吸練習開始,去調整身軀、心態,以至於行為。幫助自己更順利轉化偶爾仍會冒出來的負面情緒。也因為他更正面積極的努力與溝通,幾個月後,完成了他與團隊的理想:獨立成處!

而現在,他已經是一個超過百人團隊的大家長,也因為過去這份【暗黑到光明】的經驗,他更能夠去欣然面對更多不合理的挑戰,也開心從我這裡學行並練習到兩個很棒的工具從屬等級與卓越鏈,去協助他的團隊成員,突破各自的難關!自助、天助,而後助人!
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