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在創業歷程發現「雜訊」的正向意圖

4/13/2020

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曾信儒   NLP訓練師

林果良品共同創辦人

我想每一個經歷過創業的朋友,在初期遇到最多的雜訊便是親友的擔憂.......

1.這樣好嗎?你現在的工作不是很安穩嗎?
2.創業的人有90%會失敗,我建議你不要!
(基本上我個人認為90%是統計學的謬誤)。
3.你有資金嗎?你的商品有市場嗎?
4.我好擔心你失敗,我怕你賠光光,我愛你。
5.我們的生活會不會完全不一樣?你有這個能力嗎?要不要先緩緩,先在職場歷練久一點。

已經創業者可以回憶一下是否經歷過這個階段;
如果你還沒有創業,試著跟你的家人說說看你的創業計畫。
為什麼我會說:「雜訊」不一定是負面的詞彙?先找到正向意圖
因為在上列問句與建議裡面,你可以感受的到是親友的擔心與對你的關懷。我要請你確認的是,如果你有了篤定的想法、強烈吸收商業經營知識的慾望、穩定的中心思想,並明確的規劃你的事業。接受這些創業之初會經常聽到的話語吧!因為這是他們的愛。

你只要分辨這些語言裡面那些是情感的(或非理性思考的)就好。
而這些關懷會持續到你損益兩平為止。相信我,在那之後,他們的關懷會轉為為你驕傲。
另外一類創業者,原先家庭或親友已在事業上有成績的,這樣的環境真是上天給的好禮物,因為你將聽到另一個面向的資訊分享,而且如果他深思熟慮,他會小心地幫你過濾雜訊,提供你有用的資料與鼓勵。

一個友人就是這樣的家庭,他在英國留學回來之後,選擇自己喜歡的流行音樂產業工作,領著尚可的薪水,這樣過了兩三年,他享受他的工作。一天,這位友人的母親終於開口:你這幾年做了這些工作,累積了應該累積的,開始學做生意吧!當然中間還經過了一些曲折的過程,但最後他與我成為林果良品的共同創辦人,先前他累積的行銷、品牌經驗,對我們的品牌挹注了巨大的能量。

在創業的另一個階段,事業已經開始運作,此時,作為創業者會不停的汲取知識,從外部課程、顧問輔導、各式演講、諮詢先進,這是一個很棒的過程,大量的吸收新知並累積能力。
或許你一點都不懂財報、行銷、服務、管理、人事,但在這個階段像海綿一樣的學習,這是創業過程中很富足的階段。但你仍要小心地分辨「資訊與雜訊」。

舉例來說,我缺乏財務方面的知識,於是請了一個顧問輔導我。他的財務知識清晰、為人富同理心,知道如何帶領著對財務概念模糊的人一步步理解三表(損益、資產負債、現金流量),進而學會編列預算及設計薪酬制度。這是相當棒的合作,我至今仍感謝顧問。

但我們對於獲利的追求及林果要長成怎樣的規模,卻有很大的歧見。這時,部分資訊及知識成了我規劃企業的雜訊。(一個大規模,獲利極大化卻缺少人味與樂趣的品牌,在此時此刻,還不是我想追求的。)

又或我們可以在一場演講中,聽到講者精彩的演說,但通常我不會全盤接受講者的內容,因為從他人的成功經驗是無法100%複製到自己品牌的。我們可以做的,至多就是將有用的方法,經過轉化,成為符合自己品牌文化的技術。

這個時候,你應該分辨的是演講者的魅力、邏輯、方法,但如果沒有轉化成對自己有用的工具,那就只能是「正向的雜訊」,如果你只經驗到一場演講帶來的愉悅或對未來信心滿滿,相當可惜。

這兩年,經營似乎走到另一個階段,大多時刻,我的品牌需要更實務的意見交流與深度討論。於是我們幾個友好品牌成立了一個讀書會,各自對經營的品牌都有獨到之處;又或許我們經歷大大小小的挑戰,已經較無法從多數的演講、課程得到答案,這樣讀書會的形式,是一個很適合將資訊轉換成能力的組織。

但這裡面仍有誤區,我們每月針對單一的主題討論,例如人事規章建立、福利制度、生生不息的人事安排、組織隨經營階段的調整等。各品牌都會有不同的見解。

這個階段,我學會了每當深入討論時,要如何分辨學習對象的品牌屬性、規模、獲利來源,甚至是財務策略。綜合了這些因子,才不會將雜訊當資訊。

例如友好品牌在群眾募資上面的技巧分享,如果我挪用,那可能釀成悲劇,因為他的開發時程、話題性、消費者願意等待時間跟我們完全不同,當然不能一股腦跳下去做群眾募資,但是仍可以從他的身上,思考未來新產品線上線時的策略。

有時我們會向欣賞的品牌請益經營之道。同樣的,思考品牌的關鍵成功因素是否可挪用到我的品牌是重要的功課,因為一個成功因素往往屬於他公司特有的「生態平衡」,如果我挪用複製,可能會讓我的品牌文化大亂。

例如一個很棒的女裝朋友,藉由高業績獎金的設計,就可以達到每個店點的自我管理及平衡,但若我複製他的模式,可能會讓在現階段的我們陷入混亂,因為文化不同啊!

但這些請益,仍有很有用的資訊含金量在裡面,例如高獎金制度如何激勵第一線的人員,以及分散了新的店點開設時的風險(底薪較低,初期營運成本較可控),並且如何生生不息的讓第一線銷售員傳遞銷售技巧給夥伴。

總之,人生是一直學習的過程,創了業之後更是如此。當訊息量加速進入你的腦袋,分辨「雜訊」與「資訊」,會是多麼重要的一件事,因為創業是加速版的生活,時間總要用在刀口上。
​

我們的生活中永遠會有雜訊,但有時這些雜訊,帶著正面意義。有意識地分辨兩者的不同,對我的幫助很大。練習久了,他會內化成為你的直覺!提供你參考。
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