陳威伸
赫威思首席講師
在NLP裡,有談到人有很多種不同的對待事情的角度。不同的角度,會看到不同的東西,也會更完備了事情本身的多元事實。
今天先談三位人稱的不同角度視野。期待由不同視角,產生不同認知,與寬廣的回應模式。有效豐富我們的創意與生產力。
這三位人稱,就是
這不同角度的角色觀點,好像差別很大,甚至因立場不同,會有相互砥觸矛盾。也因此會擴張了對該事件的不同觀點,而能更有彈性或能力。
如假設以自己的事,用三種角度來看。例:你想出國去讀博士學位。
做同一件事,居然因角度觀點不同,而有不同看法與結論。這就將事情的多面性展開,而可以去尋求多面向的解法,以符合最佳利益。
用另一例來說:假如你是銷售員,
再用一例來補充:與部屬在領導上出現矛盾
所以,你知道這三位人稱的看事與溝通方式,的確可讓當事者的視野與觀點,短時間就擴充了,而解決的辦法油然可生。並且,不必去勞動到真正的第二人稱(對方),就已將問題化解於無形了。而你的生命樣貌,就可更自在更創意了。
今天先談三位人稱的不同角度視野。期待由不同視角,產生不同認知,與寬廣的回應模式。有效豐富我們的創意與生產力。
這三位人稱,就是
- 第一人稱:即以自己的角度,解讀與表達自己的想法與作法
- 第二人稱:即以對手的角度,解讀與體驗他的感受與可能想法
- 第三人稱:即以自外於第一、第二人稱的角度,來發表評論與觀點
這不同角度的角色觀點,好像差別很大,甚至因立場不同,會有相互砥觸矛盾。也因此會擴張了對該事件的不同觀點,而能更有彈性或能力。
如假設以自己的事,用三種角度來看。例:你想出國去讀博士學位。
- 以第一人稱來說,可能會是增加自己的學術背景與影響力,讓自己長久而言,更有專業競爭力,與光宗耀袓。
- 以第二人稱觀點(任何其它相對的人,如:直屬主管),可能會覺得你沒體念公司現在人力吃緊,中途為個人利益而離開或不能全心工作…,或是沒培養及安排好接班人選,是不負責任的…而不諒解你。
- 以第三人稱來說,(如:公司高階領導),可能會覺得你很有上進心,能不斷進修,是好幹部的特質…
做同一件事,居然因角度觀點不同,而有不同看法與結論。這就將事情的多面性展開,而可以去尋求多面向的解法,以符合最佳利益。
用另一例來說:假如你是銷售員,
- 以第一人稱來說時,就是要想盡辦法,說盡產品利益,將產品推銷出去。但都是你主觀的想法與說詞。難免有老王賣瓜,自賣自誇之嫌。
- 以第二人稱來說時,就會先探索客戶的需求與利益,以其最大利益,而公司又可承受的說法推薦。客戶會在採購過程,倍覺窩心,甚至會成你最佳推銷員…
- 以第三人稱來說時,就會以更高或更大的角度,訴諸如公司的角度,廣大消費者的口碑,政府的合格認証…等來擴張客戶的視野與安全感而下單。
再用一例來補充:與部屬在領導上出現矛盾
- 以第一人稱來看,可能覺得部屬顢頇頑困,屢勸不聽,朽木不可雕也。
- 以第二人稱來看,(即部屬觀點) 可能覺得你擔心太多,又急切要事功,不斷嘮叨,根本讓人無法專心做事…
- 以第三人稱來看,(可能是你上司的上司)因平常有看你們間的互動,而覺得其實你倆都無惡意,只是溝通的方式沒對上,所以沒注意到對方所在乎與感受而造成的。只要去學學NLP,知道怎麼在溝通時,注意建立親和感與給對方明確表達的機會,而不是一昧以成見判定對方的不足,就有改善的餘地了。
所以,你知道這三位人稱的看事與溝通方式,的確可讓當事者的視野與觀點,短時間就擴充了,而解決的辦法油然可生。並且,不必去勞動到真正的第二人稱(對方),就已將問題化解於無形了。而你的生命樣貌,就可更自在更創意了。